微信微博400-001-3188

前沿思想

您现在的位置:诺姆四达 >> 人才大数据 >> 前沿思想 >>

面试官如何防忽悠?

公司名称:诺姆四达 专业的人才管理 人才测评与人力资源咨询集团发布时间:2016-04-05浏览次数:

  在“面经”满天飞的今天,面试官时常会遇到一些“面霸”——他们对面试官的问题往往对答如流。不少面霸自诩:“面试得太多了,自己都可以做面试官了。”对于此等身经百“面”的应聘者,面试官该如何识别并见招拆招、检验其真实水平呢? 所谓面霸,一般有两种解释:一种是指精通面试、一次过关的精英;另一种是指四处投递简历、到处参加面试、久经沙场、攒offer的人。本文所谈面霸泛指后者。不客气地说,面霸靠的是“小聪明”。凭“面经”虽有可能侥幸闯过面试关,但在入职后并不实用,这也是为什么很多企业在面试时觉得某个人很优秀,可当其入职一段时间后就感觉“所遇非人”的原因之一。对于一些经验不足的企业人力资源工作者来说,面霸确实具有一定的隐蔽性和掩饰性,但“你有张良计,我有过墙梯”,只要掌握了面霸的特点,想要识别他们并不难。

  经验丰富,准备充足

  面霸们会在面试前充分准备,仔细研究各种“面经”。因此,对于常规问题,他们多能投面试官所好,“巧妙”作答,这就增加了面试官评价判断的难度。到处散发简历,但并不在意公司所处的行业、公司情况如何,也不管这个岗位是否适合自己。有的面霸由于撒网面积过大,当接到HR的电话时,甚至不记得自己曾向这家公司投过简历。不断地参加各类企业的面试活动,积累了较多经验,在面试时表现得镇定自若,让人误以为他很有实力。包装简历,掺杂水分

  包装简历是面霸们惯用的伎俩,其简历通常掺杂了较多水分:● 学历模糊化。比如:第一学历是大专,第二学历是“211”高校的自考本科,但其简历上不写第一学历,只写第二学历,使面试官误将“211”本科看作其第一学历。还有的人读了在职研究生研修班,但故意不做标注,使人误认为他是研究生学历。● 抬高自己的职位。有的人曾任部门主管,却在简历上写成经理,使自己的身份“高大上”一些。有的应聘者,明明只有“经理”之职却没有下属,但经过包装,摇身一变成为带领一个团队的部门经理。● 移花接木,将别人的成绩据为己有。比如某个应聘者,参加过一个重要的项目,明知自己只是项目组成员之一,但他却把自己写成项目负责人,把项目经理的业绩转到自己头上。夸大事实藏真相模糊表达,巧妙掩饰

  对于面试官的问题,面霸们通常不做正面回答,而是用以下几种方式掩盖真实情况: ● 用“我们”代替“我”。在回答过程中,总是讲“我们”或者“大家”如何如何,从不提及自己做了什么。比如有一位应聘者这样回答:“在项目启动前,我们事先准备了大量的资料,分析了行业发展趋势和竞争对手情况……”“准备充分后,我们开始着手调研……”至于他自己在其中担当了什么角色则只字不提。● 使用一些不确定的词语,如也许、似乎、大概、基本上等,如:“我基本上都是和同事一起完成工作,其实大家在一起还是比较愉快的……”语焉不详,细节模糊。● 喜欢谈自己的观点,口头禅是“我认为”、“我觉得”。比如:“我认为我是能够承受巨大的工作压力的,我觉得作为客户服务人员,就应该为顾客尽心尽力。”这只是其主观看法,并不能说明他在实际工作中是这样做的。胆大心细,识别面霸

  刨根问底,查找真相

  如果应聘者的回答不够具体,面试官就要像剥洋葱一样,层层追问,穷追猛打。按照“STAR”原则,把情景(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)问得清楚完整,直至真相大白或对方语结为止。如果应聘者能对整个过程和大部分细节回答清楚,真实性就比较大;但如果对鸡毛蒜皮的小事都能对答如流,则有可能是在撒谎,因为人对过了一段时间的事情多少会有些遗忘。

  骨里挑刺,打出原形

  当应聘者说“自己的缺点是没有工作经验”时,面试官可以这样跟进:“对应届毕业生来说,没有工作经验是正常的,这不算缺点,请告诉我你在其他方面的不足。”当应聘者说“自己的缺点是过于追求完美”时,可以问他:“现在你能非常肯定地告诉我们,你的简历里没有一个错别字或用错的标点符号吗?”

  反复确认,验明正身

  在几个问题之后,可以继续问:“你为什么离开你上一家供职单位?”在得到回答后,再次将话题引到其他方面,之后再问:“你对未来有怎样的规划?”在反复提问过程中,应聘者若真的有所隐瞒,往往会出现一些漏洞。如果同一问题的回答前后不一致,或者相互之间出现矛盾,则说明应聘者所述不实。

  “七匹狼”有一句经典广告语:男人,不止一面。随着“面经”的“丰富”,面霸们呈现出来的也绝不止笔者所罗列出的这几面。对于形形色色的面霸,面试官和用人企业只有不断地了解其特点,并总结出相应的对策,才能将面霸与具有真才实学的人区别开来,成功找到企业所需要的人才。文/曾双喜,诺姆四达集团合伙人、华南区顾问总监原载于《人力资源》2014年11月刊,编辑:张晓莉,授权转载注:较原文略有删减

【返回】