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某大型国有钢铁企业案例
 
 需 求 背 景

该企业从1985年9月投产至今,先后完成一、二、三期工程建设和十五规划项目建设,初步形成我国现代化程度最高、工艺技术最先进、规模最大的钢铁精品基地,跻身于世界先进钢铁企业行列。
  自2003年6月起,该企业确定了“拥有自主知识产权和强大综合竞争力,‘一业特强,适度相关多元化’发展的世界一流跨国公司”的战略目标。为了实现这一战略目标,公司一方面加快新的生产基地的建设,另一方面收购兼并一些优质的上下游企业。在这特殊的历史时期,为了加强对收购兼并的企业实施一体化战略,同时也为了进一步提升企业的管理水平和技术创新能力,对管理类和技术类后备人才的选拔和培养提出了迫切的要求。
  近年来,该企业在后备人才培养方面也在不断探索创新,先后出台了一系列后备人才管理制度,并利用多种渠道加强后备人才的锻炼和培训,在后备人才开发和管理工作中已取得一定的成果;但后备人才队伍建设在运作流程的规范性、培养措施的有效性和管理体系的系统性等方面仍存在不足,需要进一步加以改进。
  在这一背景下,为顺应形势发展的要求,在公司高层的大力推动下,该企业人力资源部牵头成立了后备人才培养项目推进小组,致力于后备人才队伍的培养和储备工作。但是,如何有效甄别企业内部有潜力的两类人员,如何构建一套针对本企业后备人才特点的评价和发展体系,如何提高企业内部对后备人才测评的认识水平从而提高后备人才开发和管理工作的效率,成为该企业人力资源管理工作中的一大难题。经过反复研究,公司决定与外部专业测评咨询机构合作,在后备人才的选拔和培养方面引入现代人才测评技术。
  经过对多家测评咨询机构的严格甄选,鉴于诺姆四达测评咨询公司在国内测评业的知名度以及在后备人才选拔和企业内部评价中心构建方面的丰富经验,该企业人力资源部最终决定与诺姆四达测评咨询公司共同组成项目团队,利用理论研究、实践操作等方式,引入现代人才测评技术及人才培养与发展的相关方法和工具,进一步健全和完善人才评价、培养与开发的流程、制度和资源系统,从而为该企业后备人才队伍建设工作提供有力的技术支撑。

 解 决 方 案

一、项目目标及任务
  1.对该企业的60名后备人才(包括管理类和技术类后备人才)进行综合素质测评,明
    确后备人才个人的优势和不足。
  2.针对后备人才个人的能力素质特点,制订相应具体的培养计划。
  3.帮助该企业人力资源部和高层领导了解后备人才的整体能力特点,为后备人才的培
   养规划和职业生涯规划提供依据。
  4.构建该企业的内部评价中心,形成针对后备人才的测评工具库和培训资源库,并对
   后备人才测评的流程加以标准化和规范化。
  5.为该企业培养能独立操作后备人才测评的内部评价师,促进后备人才综合素质测评
   工作在企业内部的推广。
  二、实施过程
     

 客 户 反 馈

1.测评对象(后备人才)的反馈
  在项目中,诺姆四达的专家利用综合能力测评的休息时间以及一对一反馈的机会,通过多种形式与参与测评的后备人才进行沟通交流,了解后备人才对于素质测评的看法。
  上述渠道收集到的反馈信息表明:后备人才对于素质测评方法的认同度较高,普遍认为这样的方法较为新颖,能够客观、公平地评价参与者的能力素质;通过参与素质测评,不仅能更深入、全面地了解自己,也加深了对现代人才测评方法的认识,有助于进一步提高自身的管理水平,同时也可以将这一方法用于对自己下属的评价和培养中。
  2.该企业人力资源部相关人员的反馈
  在项目过程中,为了更全面地了解反馈信息,诺姆四达的测评专家与该企业人力资源部的相关人员就技术开发、测评实施和成果提交等各环节进行了多次交流,反馈结果表明:该企业人力资源部、后备人才的直接上级与诺姆四达对后备人才的能力素质评价结果一致性较高;同时,该企业人力资源部的项目组成员也从测评方法改进、测评工具完善、项目成果优化等方面提出了宝贵意见,为诺姆四达的测评技术向更高水平发展起到了推动作用,同时也提高了企业内部对现代人才测评的认识并积累了丰富的实践操作经验,为在企业内部进一步推广科学的人才测评奠定了坚实的基础。